제재목록도 패치 후 공지사항에 추가해주세요.

열심히 신고하면 뭐합니까 제재를 받는지 안받는지 확인도 못하는데요.

제재받았다고 처리완료라 답장받았기에 없겠지 했는데 바로 다음날에 버젓이 활개치고다니네요.

적어도 거짓답변은 하지 말아주세요. 더 화가납니다.

  • GM레이센 2019.12.18 21:38
    안녕하세요.
    운영정책상 채팅 제재와 관련하여서는 경고-1일-3일-7일-14일 순서의 제재가 이루어지며 게임 방해와 관련하여서는 1일-3일-7일-14일 순서대로의 제재가 이루어집니다. 처음 게임 방해로 제재되는 경우는 1일 제재가 이루어지지만 누적될수록 강도가 높아지며, 신고게시판에 접수하여주신 내용 중 실제 제재가 이루어지는 부분들에 대해서는 답변을 드리고 있으며 거짓 답변이 없었음에도 불구하고 오해가 생기셨다면 제가 죄송한 심정입니다.
    제재 내역을 공개하는 것도 향후 준비하여볼 수 있도록 하겠습니다.
  • 케템 2019.12.18 21:57
    해당 유저의 게임방해 제재가 이루어졌다고 제가 답변받은 것만 2번째입니다.
    그리고 어제 제재가 이루어졌다고 답변을 받았는데 거짓 답변이 아닌 이상
    어떻게 2번이상의 제재를 받은 유저가 제재 진행 다음날부터 랜덤매치를 돌릴 수 있는지 해명 바랍니다.
  • GM레이센 2019.12.18 22:19

    안녕하세요.
    먼저 신고 글에 설명이 부족하여 속상한 감정을 끼쳐드린 점 정말 죄송합니다.
    리플레이를 통해 신고해주신 최근 사례의 경우 사용하는 유닛의 종류만으로는 제재가 이루어지기 어려우나 타 이용자분께서 신고를 통해 GG 없이 게임에서 나가는 (Alt+F4로 추정되는) 기록이 접수하여 제재가 이루어졌기에 케템님께서 남겨주신 신고 글에도 해당 계정과 관련하여 제재 처리가 이루어졌다는 내용을 작성해두었던 것으로 확인이 됩니다. 실제로 제재가 이루어진 신고 글에만 한하여 완료 답변을 드리는 편이 옳았지만 위 부분을 안내드리지 못하고 타 신고 글로 제재가 이루어졌기에 작성하여주셨던 신고 글에 별도의 안내가 없었던 점은 명백히 제 실수가 맞습니다.
    해당 제재 이후 게임 도중 탈주로 2차 제재가 이루어진 부분에 있어서 별도의 문의를 접수받았었는데, 얼마 전 GG 패치 이후 Nova1492_LogIn.exe 를 한 번도 실행하지 않고 Nova1492.exe 를 실행한 경우 게임 도중 나가기 버튼을 눌렀을 때 GG가 입력되지 않고 바로 나가지는 오류가 있었던 점을 확인할 수 있었습니다. (제가 생각했던 Alt+F4가 아니었습니다.) 위 상황에서 GG를 사용하기 위해 나가기 버튼을 누를 때 바로 게임에서 나가짐으로 인해 게임상 오류로 탈주가 이루어진 부분은 게임 쪽 실수가 맞기에 버그 제보와 함께 해당 이의가 받아들여지며 3일 제재가 중도 해지되었습니다. 클라이언트 버전 차이로 인해 발생할 수 있는 오류를 제가 사전에 막지 못한 부분이기에 이 부분도 제 잘못이 맞으며, 게임 오류로 인해 이의가 접수되었던 점에 대해서도 여기서 이야기를 드린 뒤에야 전달드릴 수 있었기에 그간 서운하고 오해가 느껴지셨던 부분들에 대해 죄송한 심정이 듭니다.
    게임 방해와 관련된 부분들에 대해서도 연말에 예정된 NPL 및 밸런싱 작업이 예정대로 진행된 뒤 별도 조사를 통해 개선책을 준비하여볼 수 있도록 하겠습니다. 기준이나 제재 명단 열람 등에 있어서도 지금보다 훨씬 더 개선의 여지가 있다는 점을 인지하고 있습니다. 노바 환경을 개선해나가기 위해 늘 생각해보겠습니다.

  • 케템 2019.12.18 23:01

    그러면 그 분은 제재가 이루어지지 않게 처리가 된거군요. 알겠습니다. 이해했습니다.

    레이센님이 GM직 맡으시고 랜덤매치 활성화에 힘쓰시고 계신건 잘 알고있습니다만,
    제가 게임 시작했을때인 7월경과 지금을 비교해보면 과할정도로 악성부캐릭유저가 많습니다.

    여름에는 일부 유저를 제외하면 납득하기 힘든 플레이를 하는 유저가 없었습니다.
    하지만 요즘에는 처음보는 다양한 유저들이 납득하기 힘든 플레이를 반복적으로 하더군요.

    만약에 뉴비라면, 뭐 초보라서 그럴 수 있다 생각은 합니다. 그런데 보면 알지 않나요?
    이 사람이 열심히 하는데 못하는 건지 아닌지. 혹은 목표가 게임 승리에 있는지 아닌지를요.
    이걸 일일이 말로 설명을 해서 납득시켜야 한다고 생각하니 현타 씨게 오네요 정말. 그냥 않겠습니다.

    기존에 랜덤매치를 즐기던 유저들도 심한 스트레스로 랜덤매치 큐에서 떠나갔습니다.
    그런데 요근래에 일반매치방이 더 많더군요? 보상이 훨씬 더 좋은 랜덤매치가 있는데 말이죠.
    매치를 하고 싶은데 차마 랜덤매치를 못돌리고 있는, 안돌리고 있는 사람들이 정말 많다는 겁니다.

    지금 랜덤매치를 꾸준히 돌리시고 계시는 분들에게 물어봐도 비슷한 답을 얻을 수 있을 겁니다.
    랜덤매치 하는데 스트레스 안받냐고 말이지요. 받는데도 하고 있는겁니다.
    진입하기 쉬운 배틀컨텐츠가 랜덤매치 밖에 없거든요.
    일반매치도 활성화가 안되어서 남은게 랜덤매치 뿐이거든요.

    GM레이센님께서 진행중이신 랜덤매치 중심의 레오채널 운영에
    랜덤매치 진행에 어려움을 주는 유저들에 대한 제재의 수위가 너무 약하지 않냐는게 제 의견이고,
    제재당한 유저의 아이디(ex:케템, 혹은 케*)와 제재 기간도 표기해야 하는게

    당연하지 않은가 생각이듭니다.

    열심히 하시는건 좋은데, 언제까지 기다려야 수정되나 기다리고 있는 유저들도 많이 지칩니다 솔직하게.

    아 그리고 핫타임 10~11 적용 안되고 있습니다. 확인 부탁드려요.


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