일처리를 이렇게 하나요?

노바에 문의전화도 하고 메일도 보내고 일대일문의도 했는데 응답이없군요. 저번주 9.14일 저녁 11시경에 3계정을 운영하였다는 통보를 받고 현재 계정 정지된 유저입니다. 게임상 닉네임은 그린빔, 블루빔, 레드빔입니다. 어떤 분의 투철한 신고정신으로 늦은 저녁에 단 몇분사이에 바로 계정 정지로 로그인을 못하고있습니다. 3계정을 사용하면 안된다는 것을 나쁜의도로 이용하려했다면 애초에 닉네임 3개를 비슷하게 만들지도 않았겠죠. 그래서 계정 정지도 7일로 완화되었다고 하시더군요. 본론은 3계정모두 일정의 부스터를 결재하고 게임을 하던유저입니다. 일정부분 잘못을 알고 있기에 이제 로그인 해보려고 하니 아무리 생각해도 어이가 없네요. 누군가 신고한 캡쳐 한장에는 그렇게 빨리 대처하면서, 이제 7일간의 정지기간이 끝났으면 자동으로 로그인할 수 있도록 해주셔야 하는거 아닌가요? 지금 7일이 경과하고도 168시간이 확실히 지났는데도 로그인이 안되는건 운영자의 부재인지? 시스템상으로 바로 처리할 수 있도록 해주셔야 하는거 아닌가요? 정말 불편하네요. 조속히 처리 부탁드리겠습니다.