안녕하세요.
GM제누스 입니다.
승부조작 남용으로 제재된 계정에 대해 말씀드리고자 합니다.
처음 자동 매치 강제종료 시스템 남용이 시작됐을 때, 해당 문제를 대처할 방법이 없어 당사에서 많은 논의를 했습니다. 실제로 자동 매치 초기에 잦은 끊김 현상 등 여러 문제 발생으로 시스템 남용을 하는 계정에 대해 파악할 방법이 없었습니다.
때문에, 유저분들이 신고 게시판에 작성해주신 리플레이 자료를 확인하면서도 개인적으로 관련 계정은 시스템 남용이 분명하다고 생각했지만, 회사에서 개인적인 판단으로 섣불리 움직였다간 자칫 문제가 발생했을 때 감당하기 매우 어려운 부분이었습니다.
몇몇 유저분들과 운영진도 시스템 남용이 확실하다고 생각되는 계정 또한 어쩔 도리가 없었습니다.
6월 30일(목) 패치 전, 여전히 강제종료 승부조작에 대해 생각을 하고 있었는데 마침 자동매치 전적 관련 DB를 통해 승, 패를 합하여도 총 게임 수(자동매치)에 전혀 미치지 못하는 계정을 확인하여
랭킹 100위권 내 계정들을 확인하였고, 몇몇 유저분들과 운영진도 의심하고 있던 계정이 모두 포함되어 있는 것을 확인하고 모든 유저를 대상으로 재차 확인하였습니다. 랭킹 순위를 정렬하여 상대적으로 확인해 본 결과, 상당히 많은 차이가 있는 계정들이 다수 발견되었고, 총 게임 수(자동매치)와 초기에 잦은 렉, 팅김 현상등을 고려하여 일정 기준치를 훨씬 초과하는 계정을 시스템 남용 계정으로 판단하여 명단에 작성되었습니다.
여기서 분명 개인 사정 또는 인터넷 등 여러 문제로 의도치 않게 상당히 많은 수의 강제종료로 피해를 보신 분께 진심 어린 사과의 말씀을 드립니다. 저의 무능력함으로 현재로써는 제재된 계정에 대해 번복하기 어려우며, 당장에 이보다 더 정확한 확인 방법이 없습니다.
시스템 남용을 호기심에 한두 번 가량 해온 계정도 분명 있을 것이며, 위에서 말씀드린 것 처럼 개인사정으로 의도치 않게 피해를 보신 소수의 유저분들께 다시 한번 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
추가로, 시스템 남용 대상 제재에 대한 운영정책은 아래와 같습니다.
버그를 반복 또는 |
계정정지조치 |
|
|
|
해당 운영정책에 따라 계정정지 조치되어야 하지만, 좀처럼 확실하지 않은 방법으로 대상 계정에 대해 계정 정지 조치하기 어려운 탓에 회사에서 논의하여 자동매치 전적 초기화 및 길드 경험치 초기화를 하는 것으로 결정하였습니다.
끝으로 해당 오류에 대해 대처가 늦고, 피해를 보신 유저분들께 다시 한번 죄송합니다.
더욱 더 공정한 게임을 위해 노력하는 노바1492가 되겠습니다.
감사합니다.